И, ежедневно сталкиваюсь с противодействием государства. Что это? Может, чиновники по инерции продолжают защищаться от граждан?
Я уже писала в блог "Инструкцию переселенца: как выжить без помощи государства?". Но, поняла, что прежде всего рекомендации требуются государству. Если оно растерянно и не знает куда бежать и что делать, то мы должны ему помочь.
Правило №1: НЕ ПАНИКУЙ
Если ты как государство столкнулось с какой-то неожиданной проблемой, например, бывший президент уходя захватил с собой бюджет, у вас отняли кусок территории, а потом соседняя страна с второй по мощности в мире армией вторглась на вашу территорию и начала всех стрелять и все громить - не стоит паниковать. Если сильно зажмурить глаза, сжать кулаки, потрясти ими и открыть глаза - ничего не измениться.
Если кто помнит мультк про Козлика и его горе, то стоит это горе разделить на части и дать его нести тому, кто может с ним справиться. Попробуй в этот критический момент забыть про то, что у тебя есть кумовья и сын хорошего друга, и все как один не устроены, а положиться на людей, которые знают свою работу. Уверяю, они есть, но, к сожалению, не возглавляют почему-то министерства и ведомства.
Нет, это не должны быть люди со стажем госслужбы и тремя грамотами от министерств (впрочем, они могут быть, но не это главное). Не бойся обращаться к руководителям рекламных агенств в формировании информационной политики, к реальным общественным организациям в вопросах разработки стратегии возвращения Крыма, к волонтерским инициативам в вопросах обеспечения прав переселенцев и социализации и т.д.
Итак, ты понял, что у тебя есть какая-то команда профессиональных людей.
Правило №2: СОСТАВЬ СПИСОК ПРОБЛЕМ
Наверное, все знают это универсальное правила похода в магазин - чтоб не забыть нужное и не взять лишнего надо написать себе список и вычеркивать по мере складывания в корзину.
Так советуем поступать и тебе, дорогое государство. Составь список проблем, которые необходимо решить. Старайся избегать общих фраз и обобщений. Пример может быть такой:
1. Не налажен вывоз лежачих больных из зоны АТО;
2. Не проведена ревизия наличия мест для проживания переселенцев в учреждениях, которые находятся в ведении ДУС (Государственного управления делами);
3. Не решена проблема с перерегистрацией ФОП по месту прибывания, налоги не могут поступать в бюджет от крымских, севастопольских, донецких и луганских предпринимателей;
4. и т.п.
После, расставьте приоритеты и список ведомств, которые могут эту проблему решить. Удобнее всего это сделать в табличке с такими графами:
1.Порядковый номер;
2. Проблема (краткое описание);
3. Приоритетность (первоочередное, может подождать, на перспективу);
4.Отвественные (кто отчитывается, контакты);
5. Крайний срок выполнения;
6. Статус (выполнено, в работе, не выполнено)
Правило №3: ДЕЛЕГИРУЙ ПОЛНОМОЧИЯ
Итак, ты знаешь проблему и знаешь людей, с которыми будешь ее решать, дай возможность вашей кризисной команде иметь полномочия для решений проблемы. Не просто декларации, а реальные механизмы принятия решений, разработок нормативно-правовых актов. Главное - отвественность и публичная отчетность.
Не старайтесь все контролировать сами, дайте возможность инициативным группам и НГО контролировать работу команды. Уверяю тебя, государство, что они заметят мельчайшие недаработки и предложат как их исправить. А их отчеты смогут быть для вас поводом для оценки работы вашей команды.
Правило №4: НЕ ОБИЖАЙСЯ
Не обижайся на общественные инициативы и на переселенцев. Если говорить, что "они сами виноваты", то, значит, первое правило не выполнено и надо собраться с мыслями и решать проблемы, а не трясти кулачками. Кстати, от закрывания глаз проблема не исчезает
Воспринимай критику, как мотивацию к действию. Как аудит своей работы. Будешь прислушиваться - будешь профессиональней.
Правило №5: ПРОСИ ПОМОЩИ
Оцени свои ресурсы. Составь список, что ты можешь сделать, а где тебе надо помочь. Тут тоже можно сделать табличку с тремя колонками:
1. Проблема;
2. Что могу сделать я;
3. В чем мне нужна помощь;
Например, проблема звучит как "Отсутствие жилья для вынужденных переселенцев". Во второй колонке можно написать: провести ревизию ДУС, коммунальной собственности, ведомственных объектов / выделить бесплатно землю под застройку, утвердить документы / обеспечить возможность безпроцентного кредитования для тех, кто строит (приобретает) жилье из числа переселенцев / выкупать у застройщика готовую жилплощадь по себестоимости, выделяя им землю под застройку. В третей колонке можно указать - помощь зарубежных фондов (конкретных) в строительстве / финансовая помощь (от кого?) / консультации организаций (конкретных) в области энергосбережения и т.д.
Большая часть мира не знает реальных потребностей, проси не "вообще", а что-то "конкретное". Вспомни поговорку "с мира по нитке...". Это работает. Так стоял Евромайдан.
Правило №6: ГОВОРИ С ЛЮДЬМИ
Обязательно говори с людьми. Объясняй им что ты сделало сегодня и что планируешь сделать завтра. Ежедневно делай выступление по итогам дня.
Если ты сделало что-то полезное и это можно использовать - публикуй разъяснения в СМИ и на своих сайтах по типу "дорожных карт", а не "внесение изменений в постанову бла-бла-бла от такой-то даты".
Пусть Министр социальной политики расскажет что делать конкретно пенсионерам для воссстановления пенсии. Пошагово. Доступно.
Пусть СБУ расскажет, куда сообщать о заложниках, что делать можно, а что нельзя в данном случае, как идут переговоры и кто освобождает граждан для их родственников и т.д.
Жалей людей. Объявляй траур. Заботься о семьях погибших и пострадавших. Расскажи, как ты им можешь помочь.
Правило №7: НАСТАИВАЙ НА СВОЕМ
Все знают анекдот про экзамен и выученный билет про блох. Так вот, всегда и везде говори о проблемах. На любых международных конференциях, выступлениях, официальных и не официальных встречах. Говори о проблемах, проси о помощи, требуй санкций. Там, где это не хотят слышать - кричи.
Собирай доказательства о нарушениях со стороны России. Все, скурпулезно, до каждого выстрела. Они должны быть наказаны. Каждый.
Иначе, люди не простят тебе жертв и войны.
Давай, Украина, действуй!