Мерія подарувала смартфон киянину, який за рік залишив понад 1,2 тис. скарг

23 грудня, 2014 вiвторок
14:59

Київська влада визначила переможця у конкурсі "Найактивніший киянин"

Київська мерія визначила городянина, який найчастіше звертався зі скаргами на гарячу лінію по телефону 15-51. Ним став киянин, який залишав заявки в колл-центр кілька разів на день, повідомляє Сегодня.

Переможцем конкурсу "Найактивніший киянин", який проводився вперше і тривав цілий рік, став 19-річний хлопець, що живе в Дніпровському районі: він направив владі за рік 1275 скарг. За це влада нагородили його смартфоном відомої марки (вартість апарату на ринку – близько 3 тис. грн.).

"Я звертався до контакт-центру ще до початку конкурсу, і на мої заявки завжди реагували комслужби. А потім я зрозумів, що це стало для мене хобі на все життя – адже я роблю корисну справу для суспільства. Залишав заявки в колл-центр кілька разів на день, писав їм на сайт. Найчастіше звертався з питань вуличного освітлення, розмитого схилу поблизу Русанівського каналу, ремонту світлофорів і нанесення розмітки на вул. Флоренції", – розповів головний київський скаржник Богдан. За появу розмітки його навіть дякували сусіди.

За словами Богдана, про те, щоб на вулиці з'явилася розмітка, він мріяв з дитинства – мовляв, стане мером і скаже, кому треба її намалювати. "Мером я поки не став, але розмітка вже з'явилася", – з посмішкою резюмує переможець. За його словами, розгляд скарги залежить від дисципліни виконавця: "Комунальні служби реагували протягом декількох днів. А бувало, що реакції чекав кілька місяців. Доводилося по одному і тому ж питанню звертатися кілька разів. Після чого я почав не тільки аргументувати, чому владі потрібно швидко вирішити ту чи іншу проблему, а й розписував санкції від вищих органів у разі невиконання заявки. Допомагає," – каже Богдан.

Друге місце дісталося жителю Подільського району Олегу Ділендику: він залишив 300 скарг, але дуже докладних: з фотодоказами і докладним описом проблеми. А почесне третє місце посів житель Солом'янського району Сергій Сібель: він залишив понад 600 заявок, але не таких докладних. "Завдяки моїм заявкам в будинку на всіх поверхах з'явилося освітлення. За рік подачі заявок я зрозумів, що узагальнювати кілька проблем в одну не варто: адже не факт, що будуть виконані", – поділився з нами Сібель. Ці двоє скаржників також отримали в подарунок від влади дорогі мобільні телефони.

За час конкурсу, який тривав рік, в колл-центрі зареєстрували понад півмільйона звернень від 150 450 скаржників (жінок – 69,3%, чоловіків – 30,7%). Найчастіше телефонували на гарячу лінію КМДА 15-51 (більше 466 тис. звернень), а решта скарг надійшли через Інтернет і мобільні додатки.

"В день наші співробітники реєструють близько 2-2,5 тис. звернень. Найчастіше зверталися з проблемами ЖКГ (більше 70%), транспорту та дорожнього господарства, а також МАФів. Але городяни не тільки скаржилися, але й залишили більше 10 тис. цікавих пропозицій щодо того, як оптимізувати роботу київської влади. Після того як ми оголосили конкурс, звернення стали якіснішіми – з конкретними адресами і фотофіксацією. За період конкурсу 84% заявок були успішно виконані", – розповіла директор КБУ "Контактний центр Києва" Лариса Жукова.

Читайте також:
Ігор Суркіс
25 січня, 2022 вiвторок
Суркіс повідомив, кому готовий довірити "Динамо"
Василь Бурба
25 січня, 2022 вiвторок
"Дзвінок чи росіянам, чи Макею – це держзрада": Бурба заявив, що українська влада розповіла МЗС Білорусі про спецоперацію вагнерівців
Андрій Вігірінський
25 січня, 2022 вiвторок
"ФОПи перейдуть у "тінь": політексперт Вігірінський назвав запроваждення РРО помилкою, яку має визнати Гетманцев
Київ
-6°C
  • Київ
  • Львів
  • Вінниця
  • Дніпро
  • Донецьк
  • Житомир
  • Запоріжжя
  • Івано-Франківськ
  • Кропивницкий
  • Луганськ
  • Луцьк
  • Миколаїв
  • Одеса
  • Полтава
  • Рівне
  • Суми
  • Сімферополь
  • Тернопіль
  • Ужгород
  • Харків
  • Херсон
  • Хмельницький
  • Черкаси
  • Чернівці
  • Чернигів
  • USD 28.65
    Купівля 28.65
    Продаж 28.96
  • EUR
    Купівля 32.25
    Продаж 32.74
  • Актуальне
  • Важливе
2022, середа
26 січня
23:40
У Дніпровському районі Києва автівка Dodge спровокувала подвійне ДТП, є постраждалі
23:38
Ровінська
Донька Сніжани Єгорової: Мені соромно і боляче, що моя матір підтримує Путіна
23:04
Ведат Мурікі, "Лаціо"
Італійський топ-клуб позбувся одного з найпровальніших футболістів у своїй історії
23:01
Джейн Псакі
США запровадять санкції проти керівництва РФ у випадку нового нападу на Україну, - Псакі
23:00
Денис Монастирський
МВС проведе масові навчання для населення на випадок надзвичайної ситуації, - Монастирський
22:47
Сергій Гармаш
Гармаш щодо пропозиції Туреччини перемістити зустрічі ТКГ до Стамбулу: РФ не хоче "переїзду", пропонує Москву, Донецьк чи Луганськ
22:35
Джастін Трюдо
Канадська опозиція вимагає від Трюдо передати Україні летальну зброю
22:23
збірна України, Олександр Зінченко
Визначились плани збірної України в разі поразки від Шотландії у відборі на ЧС-2022, - ЗМІ
22:13
Андрій Єрмак
"Перший документ, який вдалося узгодити з грудня 2019 року": Єрмак повідомив, що радники лідерів "нормандської четвірки" узгодили спільне комюніке
21:51
Джоко Зайков
"Ворскла" оголосила про трансфер футболіста збірної Північної Македонії
21:50
Ексклюзив
Володимир Горбач
"Бояться, що від їхньої зброї будуть гинути солдати РФ": Німеччина хоче заховати свою позицію про ненадання озброєння Україні за рішенням НАТО, - політаналітик
21:33
Туреччина запропонувала Стамбул як потенційне місце для проведення зустрічей ТКГ щодо Донбасу, - ОБСЄ
21:32
Маріуш Левандовські
Ексфутболіст "Шахтаря" може увійти у штаб Шевченка в збірній Польщі
21:22
"Не викликає наших заперечень": у МЗС України відреагували на передачу РФ відповіді США щодо "гарантій безпеки"
21:12
"Фантомні патрулі"
За перший день роботи "фантомні патрулі" зафіксували 990 порушень ПДР
20:58
Ерлінг Холанд
Холанд і компанія: визначились трансферні цілі "Барселони" на наступне літо
20:47
Ексклюзив
Павло Розенко
"Це фейк": інформацію про можливі прямі перемовини з терористами "Л/ДНР" запустив Офіс президента, - Розенко
20:41
Ексклюзив
Львівський авіаційно-ремонтний завод
Будемо вдосконалювати Міг-29, – директор оборонного заводу
20:38
Єнс Столтенберг
Росія має відмовитися від агресивних дій і відвести війська від України, - Столтенберг на терміновому брифінгу
20:20
Ексклюзив
Олег Попенко
 Україна в лютому може зіштовхнутися з дефіцитом газу, – експерт
20:02
Ентоні Блінкен
Блінкен: США передали Росії відповідь по "гарантіях безпеки", її не будуть оприлюднювати
19:59
Лассана Файє
Клуб УПЛ оголосив про трансфер ексфутболіста збірної Нідерландів
19:53
Росія заявила, що отримала від США відповідь щодо "гарантій безпеки"
19:44
Прем'єр Іспанії попередив Росію про серйозні наслідки для економіки у разі нового нападу на Україну
19:35
львівський аеропорт
Названо кращі аеропорти України за кількістю польотів
19:22
ЄС мобілізує до €6,5 млрд інвестицій для підтримки економіки України, - єврокомісар Варгеї
19:16
Ексклюзив
Інна Совсун
"Фінального рішення ще немає": нардепка Совсун спрогнозувала, що більшість шкіл України відправлять на карантин з 31 січня
19:10
ПАРЄ
ПАРЄ ратифікувала повноваження делегації РФ в Асамблеї, їх оскаржувала Україна та ще п'ять держав
18:58
Денис Шмигаль
Прем'єр Шмигаль: Україна виконала Угоду про асоціацію з ЄС на 63%
18:56
Держдума РФ
Протитанкові снаряди, міни, та ПЗРК: в російській Держдумі сказали, яку зброю можуть відправити в ОРДЛО
18:48
Артем Довбик
Напевно, пів Європи хоче купити Довбика, але в нього ціна висока, - тренер "Дніпра-1"
18:46
Довженко-Центр
Уряд передав Довженко-Центр в управління Держкіно
18:37
Уряд Чехії схвалив передачу Україні 4 тис. артилерійських снарядів
18:32
Європарламент
Загроза вторгнення РФ: Європарламент направить в Україну делегацію, яка збиратиме інформацію про кризу на кордоні
18:25
МВФ
МВФ не виділить ні копійки Україні після обману завершити конкурс з обрання голови САП до осені 2021 року, - Шабунін
18:12
Ексклюзив
Верховна Рада
Рада може піти на карантин через відсутність голосів на підтримку законопроєктів та військову загрозу з боку РФ, - екснардепка Заружко
18:09
посольство США
"Безпекова ситуація непередбачувана": посольство США закликало американців виїхати з України через можливе нове вторгнення РФ
18:06
Роберт Габек
Рішення про постачання зброї Україні має прийматися в рамках НАТО, - віцеканцлер Німеччини
18:05
Юрій Вернидуб
Тренер-герой ЛЧ Вернидуб розповів, кого з українських футболістів запросив би в молдовський "Шериф"
17:56
газ
Австралія може збільшити експорт газу до Європи на випадок, якщо Росія зменшить поставки
Більше новин