Про це Бальчун сказав у інтерв'ю "Новое время".
За його словами, враження від поїздки позитивні.
“Я не думав, що все так добре. Мене здивувала якість сервісу, матеріали, якими було опоряджено купе, туалети. Я їхав інкогніто, щоб до мене ставилися як до звичайного пасажира. Правда, зрештою все одно мене впізнали”, - сказав Бальчун.
Керівник "Укрзалізниці" помітив, що стандарт якості сервісу вже присутній в компанії. Питання лише в тому, яким чином розширити цю якість до більших масштабів і як зробити так, щоб цей сервіс був матеріально доступний пасажирам.