live
Супутник ASTRA-4A 12073 МГц. Поляризація-Н. Символьна швидкість 27500 Ксимв/с. FEC 3/4

Куди скаржитися та як отримати компенсацію за неякісну електроенергію. Відео


фото: nashkiev
НКРЕКП створила відео з поясненнями, що робити та куди скаржитися, якщо рівень напруги у вашій мережі незадовільний

Про це повідомила Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП).

У відео йдеться, що якщо  рівень напруги у вашій мережі незадовільний, варто звернутися до вашої енергорозподільчої компанії з письмовою скаргою.

Компанія має розглянути вашу скаргу впродовж 15 днів, а протягом 30 днів - провести вимірювання.

Якщо ж скаргу відхиляють, мають бути надані документи, що доводять вашу провину, або відповідні результати вимірювання (які повинні тривати не менше 7 днів).

Якщо скарга обґрунтована, компанія повинна усунути причини незадовільної якості електроенергії протягом 30 днів (якщо це прості роботи) та 180 днів (якщо є потреба в будівельних роботах чи заміні електромереж).

Також у такому випадку споживач отримує компенсацію на оплату електроенергії:

  • 100 грн - якщо скарга не розглянута вчасно;
  • зменшення рахунку на 25%, якщо скарга визнана обґрунтованою;

100 грн та повторна виплата через 90 днів, якщо проблему з якістю не усунуто.
 

новини партнерів

11 серпня, 2020 вівторок

11 серпня, 2020 вівторок

10 серпня, 2020 понеділок

Відео

Введіть слово, щоб почати