Про це вона повідомила на сторінці у Facebook.
“П'ятниця - це піковий день для транзакційного навантаження. Йдуть зарахування на карту, багато витрат в пос-терміналах на землі і в інтернеті”, - пояснила вона.
“Уявіть, що процесинг - це труба, по якій проходять транзакції з карт Банку і з торгових точок по чужим картам, це багатосторонній потік. У пікові моменти будь-яке "спотикання" або мінімальний "затор" призводить до реверсу (повернень транзакцій) в системі”, - пише Кармазіна.
“І це схоже на сніговий ком. Уявіть: йде багатосторонній потік, утворилося невелике накопичення транзакцій, пішло повернення потоків, реверси проходять, але не проходять нові транзакції в потоці і стають в чергу на реверс”, - йдеться у поясненні.
За її словами, для процесингу 30 тис. транзакцій в хвилину - це норма. Але якщо в якусь хвилину потік збільшується до 40 тисяч транзакцій - починаються реверси.
“І ось в п'ятницю 13-го зайшли цільові поповнення 2млн транзакцій, пенсія та виплати, дуже багато зайшло в саму годину пік. І кількість транзакцій перевищила норму в пікову навантаження.
О 17:32 почався "затор", до 19:23 працювало зі змінним успіхом”, - пише вона.
Тож о 19:23 у банку прийняли рішення вимкнути все. А вже о 23:11 - відновили повну працездатність всіх комплексів ПриватБанку.