Про це повідомив міністр Кабінету міністрів Дмитро Дубілет в Telegram.
“Плануємо запустити можливість спілкуватися з держорганами через месенджери. Через ті самі месенджери, якими ви користуєтесь щодня в своєму смартфоні (також будуть веб-версії, якщо немає смартфона або просто зручніше з комп'ютера)”, - зазначив міністр.
За розрахунками уряду, це здешевить вартість одного контакту для бюджету. А також дозволить обслуговувати громадян якісніше.
“Адже, на відміну від письмових звернень, можна уточнювати інформацію, щоб не футболити, а давати відповідь по суті”, - додав він.
“І найцікавіше. Ми запускаємо пілот, який дозволить держслужбовцям відповідати на запити громадян в месенджерах з віддалених робочих місць. Це дозволить організовувати робочі місця для держслужбовців не тільки в Києві, а й в регіонах. Причому ми хочемо зробити акцент на ті регіони, де найскладніше знайти роботу. Наприклад, це буде один з варіантів працевлаштування для тих держслужбовців, які потрапили під нашу масову оптимізацію”, - йдеться в повідомленні.
Також він звертає увагу, що у випадку із чатами уряд може налаштовувати алерти і відстежувати випадки неякісних консультацій.
“Це дозволить нам побудувати правильну фінансову і нефінансову мотивацію для співробітників. Днями ми запустили перші чат-консультації для Міністерства соцполітики. У найближчі місяці хочемо охопити всі основні напрямки”- додав Дубілет.