Нав'язують прострочений кредит сусіда або телефонують без згоди: НБУ пояснив, які дії колекторів є незаконними

9 вересня, 2020 середа
12:39

Національний банк України надав роз'яснення щодо того, які дії колекторів є незаконними та як українці можуть себе від них захистити

Про це повідомила пресслужба НБУ.

Згідно з повідомленням, третина усіх скарг громадян у липні стосується дій колекторів. При цьому дві головні проблеми - це дзвінки боржнику з погрозами та дзвінки родичам чи сусідам боржника, які не мають жодного стосунку до кредиту.

У пресслужбі пояснили, що такі ситуації трапляються через те, що даючи кредит фінансова компанія зазвичай просить позичальника дати номер телефону родича, колеги чи друга. 

"Водночас установа не підписує з ними жодних документів про поручительство та може навіть не перевіряти справжність контактів. Натомість компанія розраховує, що у випадку прострочення кредиту його вдасться стягнути за допомогою колекторів", - зазначили в НБУ.

Таким чином, у регуляторі підкреслили, що, якщо особа отримує дзвінки чи листи стосовно кредиту, який вона не брала та за яким не виступала поручителем, можна говорити про порушення закону "Про захист персональних даних". Номер телефону людини та її домашня адреса - це конфіденційна інформація, фінансова компанія та колектор не мають права на їх обробку без згоди власника.

У пресслужбі також підкреслили, що якщо колектор погрожує - він порушує законодавство. Зазначається, що погрози, цілодобові дзвінки боржнику та його родині, лайка та образи порушують низку статей Конституції та Кримінального кодексу України.

При цьому в НБУ додали, що, якщо колектор погрожу примусово стягнути борг, він вводить людину в оману.

"Адже тільки органи Державної виконавчої служби та приватні виконавці мають законодавчі підстави примусово стягувати заборгованість, дотримуючись офіційних процедур, передбачених Законом України "Про виконавче провадження". Колекторські компанії мають право лише інформувати боржника чи поручителя за кредитом про наявність боргу", - зазначили у пресслужбі.

Аби себе захистити, пояснили в НБУ, перш за все необхідно дізнатися назву колекторської компанії, представники якої телефонують. Якщо особа, якій телефонують, не брала кредит та не виступала по ньому поручителем, слід пояснити ситуацію та попросити припинити дзвінки. При цьому, якщо дзвінки продовжуються, необхідно звернутися з письмовою скаргою до керівництва колекторської компанії, а також до контакт-центру НБУ. Крім того, можна звернутися до омбудсмена з прав людини або до суду. У випадку, коли колектори погрожують, необхідно звернутися до правоохоронних органів.

Слідкуйте за подіями в Україні та світі разом з Еспресо! Підписуйтесь на Telegram-канал: https://t.me/espresotb

 

 

 

Читайте також:
Майя Санду
26 липня, 2021 понедiлок
"Настав час справжньої революції": Санду виступила перед парламентом, в якому її партія здобула монобільшість
Анна Лисенко (праворуч)
27 липня, 2021 вiвторок
Олімпіада-2020: Лисенко принесла Україні першу перемогу на Іграх у Токіо в боксі
Княжицький
26 липня, 2021 понедiлок
Зеленський дав команду переслідувати Жеваго з метою забрати телеканал Еспресо, - Княжицький
Київ
+21
  • Київ
  • Львів
  • Вінниця
  • Дніпро
  • Донецьк
  • Житомир
  • Запоріжжя
  • Івано-Франківськ
  • Кропивницкий
  • Луганськ
  • Луцьк
  • Миколаїв
  • Одеса
  • Полтава
  • Рівне
  • Суми
  • Сімферополь
  • Тернопіль
  • Ужгород
  • Харків
  • Херсон
  • Хмельницький
  • Черкаси
  • Чернівці
  • Чернигів
  • USD 26.81
    Купівля 26.81
    Продаж 27.03
  • EUR
    Купівля 31.57
    Продаж 31.96
  • Актуальне
  • Важливе
2021, вiвторок
27 липня
23:01
Люксембург відкривається для подорожей українців
22:42
Пожежа на Хортиці: ймовірно, йдеться про умисний підпал, - директор заповідника
22:27
ВООЗ пропонує посилити законодавство щодо регулювання обігу електронних сигарет
22:03
коронавірус
Коронавірус: у Києві помер перший пацієнт із штамом "Дельта"
21:54
Верховний суд Чехії скасував обов'язкове носіння масок в країні
21:40
Офіс генпрокурора
Мамедова не можуть зараз звільнити через дисциплінарне провадження, - ОГПУ
21:26
У Києві 28 липня обмежать рух через святкування Дня Хрещення Русі-України
21:02
Олексій Резніков
Законопроект про перехідний період на окупованих територіях Рада може розглянути восени, - Резніков
20:44
Нові акаунти дітей до 16 років в Instagram будуть закритими за замовчуванням
20:35
Іван Баканов
Баканов звільнив начальника внутрішньої безпеки СБУ
20:18
Коронавірус: з 28 липня жителі ОРДЛО зможуть вакцинуватися на КПВВ "Станиця Луганська"
20:03
Україна та ще 4 країни продовжили санкції проти Росії щодо Криму
19:52
В одеському готелі сталося масове отруєння дітей
19:50
Сергій Никифоров
Частина рішень щодо відставок в СБУ пов’язана з реформою відомства, - Никифоров
19:30
ОПУ
"Через некоректну позицію щодо мовного закону": в ОП пояснили, чому прибрали гурт Green Grey з концерту на День Незалежності
19:23
Ерлінг Холанд
Сподіваюсь, що це чутки, - Холанд відреагував на інтерес Абрамовича
19:08
ЦВК зареєструвала "слугу" Швачка народним депутатом
19:02
Інфографіка
Еліна Світоліна
Олімпіада-2020: За кого українцям вболівати 28 липня
18:54
За рік режиму припинення вогню зафіксовано вдвічі менше обстрілів та загиблих, - Никифоров
18:51
Євген Селезньов
Стало відомо, скільки зароблятиме в "Минаї" скандальний футболіст Селезньов
18:50
У Зеленського анонсували допомогу багатодітним сім'ям у розмірі 2 тис. грн
18:27
Дар'я Білодід
Бронзова медалістка Токіо Білодід заявила про зміну вагової категорії
18:20
Руслан Хомчак
Головнокомандувач ЗСУ Хомчак йде з посади
18:20
До Німеччини відправляють 15 українських військовослужбовців, які постраждали на Донбасі
18:13
Байден  аль-Кадхімі
Байден та прем'єр Іраку підписали угоду про припинення бойової місії США у країні: війська не виведуть
18:11
Вбивство Шеремета: Антоненка не відпустили під особисті зобов'язання
17:58
харківський госпіталь
Отримали осколкові поранення: у харківський госпіталь гелікоптером доставили двох військовослужбовиць
17:46
Агне Білолайте
МВС Литви пропонує уряду ввести надзвичайний стан на білоруському кордоні
17:45
маршрутка
У Києві ввели нові правила роботи маршруток: тепер з кондиціонером та без музики
17:30
Талісман Олімпіади-2020
Олімпіада-2020: Який вигляд має медальний залік Ігор у Токіо
17:26
Рейс Київ-Батумі екстрено сів у Тбілісі через потужну зливу на узбережжі Чорного моря
17:11
Олексій Гуцуляк
"Дніпро-1" домовився про трансфер лідера "Десни" Гуцуляка
17:10
Белсат
Білоруський режим визнав екстремістським сайт телеканалу "Белсат", який мовить з Варшави
17:02
В’ячеслав Сівчик
З 2014 року в Білорусі немає жодного білоруського генерала в силових структурах, - лідер руху "Разам"
16:51
Литва відхилила позов Шарія щодо позбавлення його статусу біженця
16:50
Інвер Бекіров
Український політв’язень Бекіров, якого утримують у колонії в РФ, переніс мікроінсульт, - Денісова
16:46
долар
Україна залучила $500 млн завдяки дорозміщенню євробондів
16:39
Еліна Світоліна
Як я і очікувала, було складно, - Світоліна про вихід у чвертьфінал Олімпіади-2020
16:30
посольство Куби у Франції
В Парижі невідомі атакували посольство Куби запальною сумішшю
16:29
COVID-19
На лікування від COVID-19 восени потрібно 5-10 млрд грн, - НСЗУ
Більше новин