У Центрі можна не лише швидко оформити біометричні паспорти, а ще проставити апостиль та оформити страховий поліс для виїзду за кордон.
Після того як українці отримали можливість подорожувати Європою без віз, у Центрах обслуговування громадян почали утворюватися великі черги, щоб оформити біометричні закордонні паспорти. Враховуючи масштаби столиці та кількість гостей міста, керівництво державного підприємства «Документ» наприкінці минулого року відкрило у торговому центрі «Городок», що на Петрівці, новий Центр обслуговування громадян.
З моменту відкриття було прийнято близько 3000 клієнтів, як дорослих так і діток. Також близько 40 клієнтів змогли подати документи на оформлення внутрішнього паспорта громадянина України, ID кратки", - розповідає Олена Гожко, заступник начальника 5-го відділу обслуговування громадян «Паспортний сервіс».
"У нас в центрі працює 14 кабінок для оформлення документів, зареєструватися до черги можна як OnLine, зайшовши на сайт Паспортного сервісу, також прийти до нас до Паспортного сервісу безпосередньо і взяти номерочок до живої черги. Подати документи протягом десь хвилин 20-30", - пояснює вона.
"Клієнтів, що звертаються до Паспортного сервісу, від початку привітно зустрічає рецепція. Після перевірки документів, якщо клієнт погоджується з умовами оформлення, ми ставимо його в електрону чергу, де з пакетом документів він проходить до зали очікування", - розповідає про порядок роботи Анна Ільченко, старший інспектор з основної діяльності 5-го відділу обслуговування громадян «Паспортний сервіс»
Коли номерок клієнта з’явиться на екрані монітора, його запрошують на оформлення пакету документів та зняття біометрики.
"Тут формується пакет документів, а саме знімаються копії всіх документів, знімаються біометричні дані, а саме це: фотографування особи , зняття відбитків пальців та відцифрування електронного підпису особи. Тому для подання документів людина має бути особисто", - доповнює Ярослав Козак старший інспектор з основної діяльності 5-го відділу обслуговування громадян «Паспортний сервіс».
"Щодо фотографування особи: є можливість зробити декілька знімків і людина може вибрати. Фотографія буде чорно-біла в паспорті, і тільки після того, як клієнт вибере саме ту фотографію, яка йому більш подобається, ми її заносимо до реєстру. Потім відбувається процес зняття відбитків пальців. Останній процес - зняття біометричних даних відцифровування підпису. Після того як весь процес зняття біометричних даних було зафіксовано, ці дані заносяться в заяву анкету, і клієнту дається можливість перевірити всі свої дані. Якщо людина згодна вона підписує", - підсумовує Ярослав Козак.
Жителька Оболонського району Антоніна - одна із перших клієнтів нового «Паспортного сервісу». Наприкінці грудня жінка вже отримала ID кратку.
"У зв'язку з тим, що старий паспорт вже прийшов в неналежний вигляд, мені порадили його змінити, щоб не було проблем у майбутньому. Ну ось змінила, два тижні і тепер у мене ось така краса", - хвалится Антоніна Золотова, клієнт «Паспортного сервісу».
Наша знімальна група поцікавилася думкою про рівень сервісу центру у клієнтів, які першими отримали біометричні закордонні паспорти. Киянка Аліна, більшість свого часу проводить за кордоном. Дівчина має там постійну роботу, каже, - може порівняти рівень обслуговування.
"Я дуже задоволена, все на високому рівні, думаю навіть більш високому рівні ніж у європейців. Черги дуже швидко проходять. Дівчата чудово обслуговують, все швидко. Все у них в кабінках готове: фотоапарат, все на місці. Чудово, нікуди не треба йти. Оплата теж відразу тут, не треба в банк йти і бігати з цими квитанціями - все тут", ділиться враженнями клієнт «Паспортного сервісу» Аліна Агановська.
Новий «Паспортний сервіс» має дуже зручне розташування станція метро Петрівка, проспект Степана Бандери, 23 торговий центр “Городок”.Скористатися його послугами можуть не лише кияни, а й гості столиці.
Олена Гожко, заступник начальника 5-го відділу обслуговування громадян «Паспортний сервіс»: "Оформити закордоні паспорти в нашому центрі можут жителі будь-якого регіону нашої країни. Оформити ID кратку, внутрішній паспорт громадянина України - можуть лише громадяни які зареєстровані безпосередньо в Оболонському районі. Кожен клієнт який звернувся до нашого центру і отримав номерочок в черзі буде безпосередньо обслугований до кінця робочого дня, не залежно від графіка нашої роботи. Чекаємо на вас в будні дні с 9.00 до 20.00 без перерви на обід, також ми працюємо в суботу с 10.00 до 19.00 без перерви".