San Francisco Chronicle опублікував розшифровки трьох дзвінків в службу 911, в яких співробітники компанії звертаються в швидку з метою отримати медичну допомогу для своїх співробітників.
Всі три інциденти сталися з чоловіками. В одному з випадків пошкодження було настільки сильним, що треба було накладення швів. Ось запис першого події:
Дзвінок №1 (2 січня, 2018)
Диспетчер: 185 відділення швидкої допомоги, про що ви бажаєте повідомити?
Той, хто телефонує: Це служба безпеки Apple, повідомляю про медичну травму.
Диспетчер: Добре, яка адреса події?
Той, хто телефонує: Секунду.
Людина на тлі, поруч з дзвоном: Скажи їм Apple Park Way.
Той, хто телефонує: Apple Park Way.
Диспетчер: Яка адреса?
Той, хто телефонує: Apple Park Way. Apple Park Way, 1.
Диспетчер: Чи не могли б ви повторити, щоб упевнитися, що я зрозуміла вас правильно.
Той, хто телефонує: Apple Park Way, 1.
Диспетчер: Куди саме слід йти?
Той, хто телефонує: Транзитний центр, 5А.
Диспетчер: Транзитний центр - це якесь певне місце в Apple?
Той, хто телефонує: Це за межами Танталу Авеню.
Той, хто телефонує: Але все таки це Apple Park Way, 1?
Той, хто телефонує: Це прохід 5А, після Танталу Авеню.
Диспетчер: Виходить адреса Apple Park Way, 1 це те, куди нам слід їхати?
Той, хто телефонує: Так.
Диспетчер: ... розкажіть мені, що саме сталося.
Той, хто телефонує: Один із співробітників врізався в скляну стіну і вдарився головою. Є невелика рана на голові і вона кровоточить, є запаморочення. З ним зараз місцева охорона.
Диспетчер: Ви зараз з пацієнтом?
Той, хто телефонує: Ні, зараз я не з пацієнтом, ми намагаємося додзвонитися до відділу охорони.
Диспетчер: Скільки років пацієнтові?
Той, хто телефонує: Близько 20
Диспетчер: Пацієнт чоловік або жінка?
Той, хто телефонує: Чоловік.
Dispatcher: Він у свідомості?
Той, хто телефонує: Так, він у свідомості.
Диспетчер: Він дихає?
Той, хто телефонує: Цього ми не знаємо. Так, так, він у свідомості і дихає.
Диспетчер: Давайте я скажу про це медикам. Коли це відбулося?
Той, хто телефонує: Це сталося приблизно 5 хвилин тому. Близько 12:05.
Диспетчер: Чи є серйозна кровотеча?
Той, хто телефонує: Так, з голови.
Диспетчер: За ним спостерігають?
Той, хто телефонує: Так.
Диспетчер: Добре, один момент. Я проінформую медиків і у мене буде трохи показань для вас.
Я відправляю лікарів для того, щоб допомогти вам, а зараз просто залишайтеся на лінії, я скажу, що робити далі. Ви можете передавати це своїй охороні. Не рухайте його, тільки якщо він не в небезпеці.
З цього моменту не давайте йому нічого їсти або пити, це може погіршити його стан або привести до подальших проблем. Скажіть йому бути спокійним і чекати допомоги.
Зараз я дам вам інструкції щодо зупинки кровотеч, які можуть вам допомогти ... тому слухайте уважно і стежте за тим, щоб робити все правильно. Знайдіть чисту і суху тканину або рушник і розташуйте його прямо на рані, м'яко натисніть і не піднімайте, для того щоб подивитися.
Той, хто телефонує: Натиснути на рану і не піднімати.
Диспетчер: Так, так. Бажано, щоб за ним постійно хтось спостерігав. Якщо він почне втрачати свідомість, або його буде нудити, швидко поверніть його в свою сторону.
Перед тим як приїдуть медики поставте кого небудь біля входу, щоб супроводити медиків всередину. Якщо йому стане гірше передзвоніть нам негайно для подальших свідчень.
Той, хто телефонує: Зробимо.
Диспетчер: Добре, спасибі.
Той, хто телефонує: Дякую вам, гарного дня.
Диспетчер: Вам теж, прощавайте.
Дзвінок №2 (2 січня)
Диспетчер: Швидка допомога, 336. Яка адреса події?
Той, хто телефонує: Купертіно, Apple Park, 1.
Диспетчер: Одну секунду ... не могли б ви повторити адресу?
Той, хто телефонує: Купертіно, Apple Park, 1.
Диспетчер: Це офіс? В якій це будівлі?
Той, хто телефонує: Так, це кампус Apple.
Диспетчер: В якій він будівлі?
Той, хто телефонує: Основна будівля, транзитний центр.
Диспетчер: Розкажіть мені, що саме сталося.
Той, хто телефонує: Oк. Співробітник врізався у скляне вікно, ударив голову, є невелика подряпина над бровою.
Диспетчер: Ви зараз з пацієнтом?
Той, хто телефонує: Ні, я перебуваю в центрі дзвінків. З ним зараз місцева охорона.
Диспетчер: Скільки років пацієнтові?
Той, хто телефонує: Хм, невідомо?
Диспетчер: Чоловік або жінка?
Той, хто телефонує: Чоловік, дорослий.
Диспетчер: Він у свідомості?
Той, хто телефонує: Так.
Диспетчер: Він дихає?
Той, хто телефонує: Так.
Диспетчер: Секунду.
Той, хто телефонує: Певне, це чоловік середніх років.
Диспетчер: Добре, а звідки кровтоеченіе?
Той, хто телефонує: Поріз над бровою.
Диспетчер: Де небудь ще?
Той, хто телефонує: Ні.
Диспетчер: Він під наглядом?
Той, хто телефонує: Зараз невідомо. Ми досі чекаємо відповіді.
Диспетчер: Добре. Дихання нормальне?
Той, хто телефонує: Наскільки я знаю, так.
Диспетчер: Кров б'є струменем або виливається?
Той, хто телефонує: Просто трохи випливає, невеликий поріз.
Диспетчер: Чи є у нього запаморочення від втрати крові?
Той, хто телефонує: Наскільки я знаю, немає.
Диспетчер: Дайте мені секунду, я проінформую лікарів.
Людина на тлі, поруч з дзвоном: У нього поріз над бровою. Згідно нашим фахівцям першої допомоги, будуть потрібні шви.
Диспетчер: Чи не рухайте його, тільки якщо це необхідно, я проінформую лікарів. Скажіть йому бути спокійним і чекати допомоги. Всього доброго, сер.
Той, хто телефонує: Велике вам спасибі, до побачення.
Дзвінок №3 (4 Січня)
Диспетчер: Відділ швидкої допомоги, 305. Яка адреса події?
Той, хто телефонує: Доброго дня, Apple Park Way, 1
Диспетчер: Вибачте ви перериваєтесь. Яка адреса?
Той, хто телефонує: Apple Park Way, 1.
Диспетчер: Це номер будівлі або кімнати?
Той, хто телефонує: Вам потрібно буде пройти в секцію 9 на четвертий поверх. Для цього вам доведеться пройти через Прохід 5А. На лінії з вами буде Джессіка, яка зараз з пацієнтом.
Диспетчер: Добре, здрастуйте.
Той, хто телефонує 2: Давайте я передам чоловікові трубку, щоб він сам все розповів.
Диспетчер: Добре, мем. Алло? Здрастуйте, сер.
Пацієнт: Так, здрастуйте.
Диспетчер: Розкажіть мені, що саме сталося.
Пацієнт: Хм, я врізався в скляні двері на першому поверсі Apple Park, коли я хотів вийти на вулицю. Досить нерозумно.
Диспетчер: Вас погано чути. Ви пройшли крізь скляні двері?
Пацієнт: Я не пройшов крізь двері, я врізався в неї.
Диспетчер: Добре, одну секунду. Ви пошкодили голову?
Пацієнт: Я вдарив голову.
Диспетчер: Скільки вам років?
Пацієнт: 23.
Диспетчер: Коли це сталося?
Пацієнт: Близько півгодини тому.
Диспетчер: Чи є серйозна кровотеча?
Пацієнт: Немає.
Диспетчер: Добре, один момент. Я проінформую медиків і у мене буде трохи показань для вас.
Я відправляю лікарів для того, щоб допомогти вам, а зараз просто залишайтеся на лінії, я скажу, що робити далі. Не рухайтеся, з цього моменту не можна нічого їсти або пити, це може погіршити ваше становище або привести до подальших проблем. Залишайтеся спокійним і чекайте допомоги.
Пацієнт: Добре.
Диспетчер: Це все ... якщо у вас немає питань я відключаюся ... Дякую.
"Ми припускали, що це буде проблемою. Після того, як скло помити, дуже важко зрозуміти, чи є воно там", - каже Альберт Сальвадор, службовець Apple Park.
Apple вже отримала кілька попереджень від урядових організацій. Щоправда не зрозуміло, чи буде керівництво робити що або з цією проблемою.