Куди скаржитися та як отримати компенсацію за неякісну електроенергію. Відео

НКРЕКП створила відео з поясненнями, що робити та куди скаржитися, якщо рівень напруги у вашій мережі незадовільний

Про це повідомила Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП).

У відео йдеться, що якщо  рівень напруги у вашій мережі незадовільний, варто звернутися до вашої енергорозподільчої компанії з письмовою скаргою.

Компанія має розглянути вашу скаргу впродовж 15 днів, а протягом 30 днів - провести вимірювання.

Якщо ж скаргу відхиляють, мають бути надані документи, що доводять вашу провину, або відповідні результати вимірювання (які повинні тривати не менше 7 днів).

Якщо скарга обґрунтована, компанія повинна усунути причини незадовільної якості електроенергії протягом 30 днів (якщо це прості роботи) та 180 днів (якщо є потреба в будівельних роботах чи заміні електромереж).

Також у такому випадку споживач отримує компенсацію на оплату електроенергії:

• 100 грн - якщо скарга не розглянута вчасно;

• зменшення рахунку на 25%, якщо скарга визнана обґрунтованою;

100 грн та повторна виплата через 90 днів, якщо проблему з якістю не усунуто.
 

• Нагадаємо, раніше для побутових споживачів диференційовані тарифи на електроенергію за періодами часу залишились незмінними.

• 11 січня Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики і комунальних послуг (НКРЕКП), посилила вимоги до гарантованих стандартів якості електропостачання. Споживач має отримати компенсацію, якщо заплановані перерви електропостачання з попередженням споживача перевищують 48 годин.