Про це повідомляє пресслужба Ryanair.
Згідно з повідомленням, авіакомпанія збирається обробити 90% заявок на повернення квитків за скасованими рейсами у березні, квітні, травні і червні у результаті урядової заборони на авіаперельоти через COVID-19.
До 15 липня Ryanair розраховує зкарити всі заявки за квітень, а до кінця місяця - обробити заявки за травень та більшість звернень за червень.
Також, за даними Ryanair, до кінця червня співробітники компанії обробили усі звернення за березень та 50% звернень за квітень.
В авіакомпанії уточнили, що під обробкою заявки мається на увазі повернення коштів, випуск ваучерів на придбання нових квитків або перенесення вильоту на іншу дату.
Крім того, у перевізника повідомили про труднощі у обробці повернень квитків, оформлених через агентства - часто вони використовують несправжні електронні адреси та віртуальні карти. У результаті компанія не може зв'язатися напряму з клієнтами.
З огляду на це, у компанії закликали пасажирів, які ще не отримали повернення, зв'язатися з їх агентством, щоб переконатися, що воно діє у відповідності з наданими інструкціями і співпрацює з авіакомпанією.
Слідкуйте за подіями в Україні та світі разом з Еспресо! Підписуйтесь на Telegram-канал: https://t.me/espresotb