Про це розповіла голова Національної комісії, що здійснює регулювання у сфері енергетики і комунальних послуг Оксана Кривенко на своїй сторінці в Facebook.
За допомогою програми можна дізнатися інформацію про тарифи, змінити тариф на інший чи правильно розрахували платіжки за газ і електроенергію, оцінити якість обслуговування і оперативно відправити скаргу.
“НКРЕКП, у свою чергу, буде брати до уваги думку користувачів мобільного додатка і керуватися отриманою інформацією при роботі з ліцензіатами. Фактично ми залучаємо споживачів в процеси регулювання. Без перебільшення це один з прикладів демократії. Така практика вперше застосовується в Україні. Ми розраховуємо на її ефективність”, - розповіла Кривенко.
Також вона додала, що Нацкомісія працює створенням зручних сервісів для ліцензіатів.
Нагадаємо, з 1 січня розпочалася лібералізація роздрібного ринку електроенергії: замість обленерго з'явилися оператори, які є безпосередніми постачальниками, а також ті, хто розподіляють електроенергію по мережах.
Голова НКРЕКП Оксана Кривенко пояснила споживачам, що робити у випадках, коли не надана компенсація за недотримання стандартів якості комунальних послуг.