В Укрзалізниці підтвердили масштабну кібератаку на онлайн-системи 23 березня

Про це повідомила пресслужба компанії.

"Онлайн-системи Укрзалізниці зазнали масштабної тергетованої кібератаки. Відновлення всіх систем тривало всю минулу добу та наразі продовжується. Фахівці Укрзалізниці тісно співпрацюють з кібердепартаментом Служби безпеки України", - розповіли в Укрзалізниці.

Як зазначається, ключове ворогові не вдалося: рух поїздів стабільний, вони курсують чітко без затримок та всі операційні процеси руху налагоджено в резервному форматі. 

Оскільки й раніше Укрзалізниця ставала обʼєктом кібератак ворога, в компанії впроваджені протоколи резервування. У компанії зазначили, що остання атака була дуже системна, нетривіальна та багаторівнева, тому перед повним відновленням із "бекапів" фахівці УЗ, багатьох залучених партнерів та кібердепартаменту СБУ мають ретельно відтестувати сервіси на можливі вразливості.

Наразі онлайн-продажі квитків лишаються недоступними й протягом понеділка фахівці ще працюватимуть в офлайн-режимі.

Зокрема, наразі квитки продаються через каси. Укрзалізниця посилила каси персоналом, розширила графіки роботи. На 24  та 25 березня активовано продаж міжнародних квитків у касах (зазвичай – тільки онлайн);

"У крайньому випадку, якщо ви не встигаєте придбати квиток через касу – прямуйте безпосередньо до потяга. Наші поїзні бригади поінформовані, як оформляти ваш проїзд на місці (вибачаємось заздалегідь, можуть не бути наявні місця всіх класів, але прагнемо довезти всіх)", - додали у компанії.

Усім, хто хоче повернути свій квиток на поїзд відправкою 24 березня, зробити це можна онлайн. Достатньо принаймні за годину до відправки рейсу надіслати на пошту Укрзалізниці скан-копію або чітке фото квитка та контактний номер телефону. Фахівці оброблять заявку про повернення протягом 3 діб з моменту відновлення роботи систем.

Станом на 23 березня, тимчасово не працювали продаж квитків через застосунок та сайт, онлайн-сервіси замовлення послуг та довідкові послуги. У компанії посилили додатковими працівниками ранкові зміни залізничних кас на вокзалах. Для зв’язку порекомендували використовувати сторінки Укрзалізниці у соціальних мережах.

Укрзалізниця також надала можливість начальникам поїздів оформлювати проїзд на борту в найбільш термінових випадках.

"На час роботи над відновленнями онлайн-сервісів, ми тимчасово відкриваємо продаж квитків у касах вокзалів на всі міжнародні рейси, що відправляються 23 та 24 березня", - повідомили згодом у компанії.

Ці квитки були доступні в усіх міжнародних касах вокзалів з 10:00 до моменту відновлення систем.

• З 31 березня до 31 липня частина потягів до Ужгорода курсуватимуть лише до Мукачева, а потяг Київ – Чоп – лише до Ужгорода.
  ⠀