Військовому з ампутацією відмовили у відновленні картки. У ПриватБанку відреагували

У Києві 20-річний військовослужбовець, який під час боїв у районі села Ізюмське на Харківщині втратив руки та ноги, не зміг відновити картку для отримання державних виплат. У відділенні ПриватБанку пообіцяли в найкоротший термін доставити ветерану нову картку

Зміст

Про це розповіла засновниця патронатної служби "Янголи" Олена Толкачова.

За її словами, медична кураторка служби супроводжувала ветерана до банку, оскільки він втратив свій телефон із прив’язаними картками під час бойового завдання.

Стандартна процедура ідентифікації передбачала, що власник тримає картку в руках під час фотографування. Через відсутність кінцівок ветеран не міг виконати цю вимогу, а інша людина картку тримати не мала права.

"Вдумайтеся: людина, яка втратила на війні руки й ноги, не може отримати свої гроші, бо не має рук. Соромно було комусь? Шукали рішення? Проявили людяність. Ні. Процедури важливіші за людину, яка за них воювала", - висловила обурення Толкачова.

Реакція ПриватБанку

Пресслужба банку назвала історію неприпустимою та пообіцяла системні рішення.

"Ми просимо вибачення за те, що нашому клієнту довелося пережити. Нам шкода, що ця ситуація стала можливою.

Якщо ветеран погодиться прийняти нашу допомогу, ми покриємо йому лікування, протезування та надамо всю необхідну підтримку. Та розуміємо, що рішення має бути не точкове, а системне, тому зробимо все можливе, щоб подібне ніколи більше не повторилося", – заявив ПриватБанк.

За словами банку, триває ревізія внутрішніх процедур, а також він проведе навчання для працівників, аби унеможливити подібну ситуацію надалі.

"Я доставлю картку особисто разом із вибаченням від усіх нас ", - Пишний

Голова Національного банку України Андрій Пишний відреагував на інцидент і пообіцяв особисто доставити картку ветерану.

"Я з болем прочитав цей допис. Не можу збагнути про що і чим думали в банку. Але точно знаю, що так не має бути. І так не буде! Не буде! Висновки будуть, реакція буде, а подібного – не буде. Я доставлю картку особисто разом із вибаченням від усіх нас", - написав Пишний.

На початку серпня у Харкові під час раптового конфлікту чоловік вистрілив з травматичного пістолета у ветерана ЗСУ, який був на протезі, після чого побив його.

2026, п'ятниця

17 липня