В "Укрзалізниці" пояснили, чому призупинили онлайн-повернення квитків

Про це розповів директор з пасажирських перевезень і сервісу "Укрзалізниці" Ігор Романків у своєму блозі на залізничному порталі "Магістраль".

"Річ у тім, що коли за 45 діб було відкрито продаж квитків на 29 грудня, вагони розкуповувалися на 100% за 10 хв. Тобто хтось сидів перед монітором і чекав, коли в системі з'являться передсвяткові рейси. Погодьтеся, такі чіткі плани можуть мати лише студенти. 50% людей не можуть знати за 45 днів, чи буде у них можливість 29 грудня в конкретний час вирушити у подорож. З такою ж швидкістю і так само масово почали розкуповувати і всі додаткові поїзди", - пояснив він.

Він зазначив, що були виявлені окремі електронні адреси, на які скуповувалася велика кількість квитків. Багато проїзних документів були оформлені на пасажира, у якого замість імені та прізвища було вказано "ААА", а коли його заблокували - з'явилися інші набори символів. Загалом в кожному вагоні на пасажира з вигаданим ім'ям бронювали по 4-8 квитків.

"Припинити такі зловживання можна, лише припинивши повернення квитків через Інтернет. Основною умовою здавання квитка в касу є надання документа, що посвідчує особу... Як будуть здавати квитки "квиткові підприємці", наразі не відомо", - написав Романків.

Він вважає, що звичайним пасажирам таке обмеження особливих незручностей не завдаватиме, оскільки на вокзалах є окрема каса для повернення інтернет-квитків.

• Послуга повернення квитків через інтернет діє з 2013 року, частина грошей повертається на банківську картку покупця.