Етичні аспекти ведення справ

Ділова етика

Етика ділової людини спонукає дотримуватись субординації в спілкуванні, контролювати емоції, вміти відмовляти, якщо того потребує ситуація, навчитись визнавати свою неправоту та обов’язково поважати думку опонента.

Мова тіла в діловому етикеті

Контроль невербальної поведінки має велике значення в діловому спілкуванні. Ваш опонент обов’язково зверне увагу на те, наскільки впевнено ви поводитесь, і чи варто вам довіряти. Не потрібно відводити погляд в сторону під час розмови, поза повинна бути вільною та не розхлябаною. Пік моветону - відволікання на смартфон.

На що потрібно звернути увагу:

• будьте щирим та цікавтесь своїм співрозмовником
• усміхайтесь
• умійте слухати й чути

• Будьте ввічливі
• Теми розмов мають бути нейтральними
• Стимулюйте розмову  

Існують теми, яких не варто торкатись:

Релігія, політика, здоров’я, мораль, ідеологія, сімейні цінності. 

Які існують правила вітання

Знайдіть золоту середину між дружнім вітанням та лаконічною тактовністю.

Щирість та простота додадуть вам доброї характеристики. 

Правила ділового листування:

• Поважайте час адресата 
• Ваш лист має бути лаконічний, чіткий і зрозумілий
• Лист повинен мати структуру
• Вкладайте в один лист лише одну справу 
• Позначайте терміни
• Додавайте допоміжні супутні матеріали до листа 
• Не пишіть в неробочий час 
• Перевірте правильність написання ім'я адресата