Після переїзду до ТЦ "Україна" паспортний сервіс має змогу оформлювати до 900 людей на день

Це, найперший центр, який у 2013 році  був відкритий підприємством для допомоги міграційній службі із оформлення біометричних закордонних паспортів, а пізніше й ID-карток. Наприкінці минулого літа він переїхав із бульвару Шевченко 27. На новому місці було вдосконалено усі технологічні та логістичні процеси, опрацьована нова спрощена схема прийому громадян.

Державна міграційна служба України, до сфери управляння якої належить Державне підприємство "Документ", працює в особливих умовах при максимальній завантаженості. Ще й досі триває аномально підвищений попит на оформлення закордонних паспортів. Тому відкриття такого великого центру у самому центрі столиці вельми розгрузило підрозділи міграційної служби. Окрім розширення площі приміщення центру майже до півтори тисячі квадратних метрів, було збільшено також і кількість персоналу.

"Після розширення нашого центру в нас кількість співробітників збільшилася до 120 людей. За рахунок переїзду нашого центру з бульвару Шевченко, 27 до площі Перемоги, 3  в ТЦ "Україна" ми маємо змогу оформлювати до 900 людей в день. Така ж кількість документів готових і видається кожного дня. У нас 27 кабіночок для оформлення документів та зняття біометричних даних, і 9 віконечок для видачі готових документів", - каже Світлана Кучма, старший інспектор з основної діяльності відділу обслуговування громадян "Паспортний сервіс".   

Після впровадження в Україні ID-картки, як нового виду документа, що замінить паперовий паспорт, у центрах Паспортний сервіс також додалося роботи.

Світлана Кучма, старший інспектор з основної діяльності відділу обслуговування громадян "Паспортний сервіс": "Крім закордонних біометричних паспортів в нашому центрі також можна оформити паспорт громадянина України у вигляді ID картки. В перше ID картка оформлюється тільки за місцем реєстрації, тому в нашому центрі можуть оформити ID картки особи що зареєстровані в Шевченківському районі. Ця інформація особливо актуальна для підлітків якім виповнилось 14 років, оскільки реєстрація та здача іспитів в ЗНО проводиться тільки при наявності паспорта. Також оформити закордонний біометричний паспорт можна лише за наявності ID картки. Якщо у особи уже була ID картка, вона пошкоджена, втрачена викрадена або змінились персональні дані то змінити її на ID картку можна в будь якому підрозділі України в нашому центрі також".

Для зручності клієнтів та економії їхнього часу було змінено алгоритм запису на оформлення документів.

"У нашому центрі існує два способи для постановки в електрону чергу. Перший: ви можете он лайн забронювати зручну дату та час для подачі документів. Ви отримуєте смс повідомлення з вашим номером та часом для оформлення. Потім необхідно прийти сюди в зазначену дату і час і підійти на ресепшен. Співробітник центру перевіряють ваші документи і з вашого смс повідомлення роздруковують вам номерок електронної черги. Який в зазначений час з’являється на екрані. Бажано прийти і отримати свій номерок за 10-15 хвилин до зазначеного часу в смс повідомлені", - пояснює Світлана Кучма, старший інспектор з основної діяльності відділу обслуговування громадян "Паспортний сервіс".

Тим громадянам не мають доступу до Інтернету теж не слід засмучуватись.

"Якщо ж з якихось причин вам не вдалося зареєструвалися On Line на зручний для вас час, ви можете прийти та отримати номерок безпосередньо на місці. Для цього показуєте на ресепшені співробітникам свої документи  вони перевіряють і с задоволенням роздруковують вам номерок на найближчий час", - продовжує Світлана Кучма, старший інспектор з основної діяльності відділу обслуговування громадян "Паспортний сервіс".   .

Окрім закордонних паспортів та ID в центрі є можливість скористатися супутніми послугами.

"У нашому центрі ви можете скористатися додатковими послугами а саме: придбати медичне страхування для виїзду за кордон, це може бути виїзд на роботу, для участі у спортивних змаганнях, або просто подорожують по  всьому світу. В нашому центрі надається послуга   з одного з видів легалізації документів а саме проставлення апостилю на документи, також оформлюються довідка про наявність або відсутність судимості. Є можливість замовити нотаріально завірений переклад цих документів більш ніж на 50 мов", - каже Світлана Кучма, старший інспектор з основної діяльності відділу обслуговування громадян "Паспортний сервіс".   .

Найбільший центр надання послуг з оформлення закордонних паспортів та IDкарток в Україні чекає на своїх клієнтів.

Аліна Лахно, старший інспектор з основної діяльності відділу обслуговування громадян "Паспортний сервіс":

"Центр на площі Перемоги, 3 працює по будням с 9.00 до 20.00, в суботу с 9.00 до 18.00 та неділю с 10.00 до 16.00 дня. Наш центр єдиний в Україні який працює без вихідних".