В Україні запрацювала національна платформа медіації скарг споживачів “ФінСкарга”

10 вересня, 2020 четвер
08:13

Національна платформа медіації скарг споживачів “ФінСкарга” почала працювати 8 вересня

Про це повідомив Ростислав Дюк, голова правління Української асоціації Фінтех і інноваційних компаній (UAFIC), в ефірі програми Про гроші з Олександром Морщавкою на телеканалі “Еспресо”.

“Вчора запустилася національна платформа медіації скарг споживачів на фінансовий сектор “ФінСкарга”. Це ініціатива асоціації Фінтех та інноваційних компаній, яку підтримало USAID (Агентство США з міжнародного розвитку)”, — сказав Дюк.

За його словами, платформа покликана вирішити проблеми, які виникають, коли споживачі фінпослуг стають ошуканими, попадаються на якісь маркетингові трюки, страждають від некоректних дій колекторів тощо.

“Раніше споживачі не мали, куди пожалітися; не знали, як це зробити. Тепер будь-яка скарга, яка буде зареєстрована на платформі, обов’язково потрапить до фінансової установи, яка мала цю взаємодію зі споживачем. Ми забезпечимо належний юридичний супровід скарг, щоб вони не відкидалися по якійсь формі чи неправильному оформленню”, - пояснив голова правління UAFIC.

Якщо споживач навіть за допомогою посередництва не зможе досягнути згоди із надавачем фінпослуги - скаргу за допомогою юридичної підтримки платформи передадуть Нацбанку. Якщо і Нацбанк не відреагує належним чином, то у споживача залишиться можливість подати в суд на фінансову установу або бездіяльність НБУ, в цьому платформа теж надасть підтримку.

Дюк також назвав основні причини скарг споживачів.

“Проблеми є різні. Це некоректна реклама — людина не завжди розуміє, яка реальна вартість кредиту і що вона повинна виплатити. Друга проблема — і вона зараз стає найнагальнішою — це дії колекторських компаній, які виходять за рамки не те, що за рамки законодавства; вони виходять за рамки банального людського відношення і етики”, — зауважив представник платформи.

  • З 8 вересня 2020 р. національна платформа медіації скарг споживачів фінансових послуг "ФінСкарга" приймає звернення громадян щодо проблемних питань з банками та фінансовими компаніями.

  • Українцям у разі порушення їхніх прав небанківськими фінустановами варто спочатку офіційно звернутися до фінкомпанії, а якщо це не дало результатів - до Нацбанку. Так радить чинити начальниця Управління захисту прав споживачів НБУ Ольга Лобайчук.

Читайте також:
Олексій Гончаренко
20 квітня, 2021 вiвторок
Президент ПАРЄ пригрозив дисциплінарними санкціями за демонстрацію простріленого прапора України з фронту, - Гончаренко
Іван Редкач
22 квітня, 2021 четвер
Промоутер назвав справжню причину конфлікту Редкача з Ломаченком
Микола Тищенко
22 квітня, 2021 четвер
Коля Оболонський, героїн і рекет: Лерос заявив про причетність Тищенка до злочинної групи у 90-х роках
Київ
  • Київ
  • Львів
  • Вінниця
  • Дніпро
  • Донецьк
  • Житомир
  • Запоріжжя
  • Івано-Франківськ
  • Кропивницкий
  • Луганськ
  • Луцьк
  • Миколаїв
  • Одеса
  • Полтава
  • Рівне
  • Суми
  • Сімферополь
  • Тернопіль
  • Ужгород
  • Харків
  • Херсон
  • Хмельницький
  • Черкаси
  • Чернівці
  • Чернигів
  • USD 27.86
    Купівля 27.86
    Продаж 28.1
  • EUR
    Купівля 33.39
    Продаж 33.81
  • Актуальне
  • Важливе
2021, четвер
22 квітня
22:57
У Києві вантажівка ледь не впала в багатометрову яму
22:55
Денис Шмигаль
Шмигаль на засіданні фракції "Слуга народу" представив кандидата на посаду міністра енергетики Галущенка
22:33
Коронавірус: Шмигаль доручив опрацювати питання створення в Україні лабораторії вакцин
22:26
Златан Ібрагімович
"Мілан" оголосив про продовження контракту з Ібрагімовичем
22:23
У Польщі зможуть вакцинуватися українці, які мають право на перебування в країні
22:02
У Чернівцях 26 квітня відновлять навчання для учнів початкових класів
21:53
Денис Пушилін
Ватажки "ДНР" і "ЛНР" запросили Зеленського на зустріч на лінії розмежування
21:44
Окупанти на Донбасі мінують населені пункти російськими боєприпасами
Стало відомо ім'я військового, який загинув 22 квітня на Донбасі
21:43
Еліна Світоліна
Світоліна вийшла у чвертьфінал престижного турніру WTA у Штуттгарті
21:25
НАТО продовжить зберігати пильність, попри заяву Росії щодо відведення військ від кордону України
21:25
Гол Малиновського не допоміг "Аталанті" перемогти "Рому" в чемпіонаті Іспанії
21:15
Василь Вірастюк
Довибори в Раду: Вірастюка визнали обраним нардепом
21:11
Барселона
Суперліга: "Барселона" оголосила, що залишається в турнірі
20:59
Алан Патрік
Досвідчений футболіст "Шахтаря" відновився від травми
20:55
На Дніпропетровщині водійка збила двох дітей на пішохідному переході
На Дніпропетровщині водійка збила двох дітей на пішохідному переході
20:51
Маски, санітайзери й вимірювання температури: як випускники складатимуть ЗНО-2021
20:32
Олег Гладковський
Гладковський подає до суду на НАБУ через "переслідування його родини"
20:29
Серхіо Агуеро
Найкращий бомбардир в історії "Манчестер Сіті" визначився з умовою, щоб перейти в "Барселону"
20:21
Наразі такого фактажу про відведення військ РФ немає, - Білецький
20:14
Пожежа у військовій частині на Луганщині: у ДБР заявили про трьох потерпілих
19:52
Прапор Словаччини
Словаччина вирішила вислати трьох російських дипломатів
19:45
Андрій Аксьонов
У СБУ не знають, чи має нардеп Аксьонов російський паспорт
19:35
Роберт Левандовські
Найкращий футболіст світу Левандовські зізнався, коли збирається завершити кар'єру
19:33
Максим Степанов
Степанов: Вводити додаткові обмеження на Великдень не плануємо
19:09
Затримання
Поліція затримала чоловіка, який розніс сокирою каси супермаркету в Маріуполі
19:04
На Херсонщині викрили злочинців, яких координували "злодії в законі" з Росії
На Херсонщині викрили злочинців, яких координували "злодії в законі" з Росії
18:56
Путін
"Керівництво України повинно зустрічатися з керівниками республік ЛНР і ДНР": Путін про перемовини із Зеленським
18:56
Еліна Світоліна
Світоліна пояснила, що змусить її вакцинуватися від COVID-19
18:41
"карантинні" рейди
Київщина продовжила посилений карантин до 30 квітня
18:24
Окупанти на Донбасі сім разів обстріляли українські позиції, загинув військовий
18:23
Акція під посольством РФ у Києві
МЗС РФ направило Україні ноту через акцію біля посольства в Києві
18:22
Владислав Мельник
Український боксер проведе бій за титул WBA
18:19
Україна проводить навчання з протиповітряної оборони на межі з окупованим Кримом. ВІДЕО
18:04
Розбита вітрина у супермаркеті
Був обуреним, що вдарили його дружину: у Маріуполі чоловік розніс сокирою каси супермаркету
18:02
Златан Ібрагімович
У "Мілані" натякнули на продовження контракту з Ібрагімовичем
17:57
МЗС
"Моніторимо ситуацію": МЗС України про заяву РФ щодо відведення військ з кордонів
17:49
Зеленський
Україна завжди напоготові, - Зеленський відреагував на заяву про відведення російських військ
17:36
Джо Байден
США планують до 2050 року досягти нульового рівня викидів в атмосферу, - Байден
17:28
Датагруп
Антимонопольний комітет дозволив "Датагруп" придбати провайдера "Воля"
17:27
поліція
Вистрілив у ногу дорожнику в Києві: суд заарештував зловмисника
Більше новин